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Política de Devolución y Reembolso Gracias por comprar en Moldes y Detalles. En caso de que no esté totalmente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Por favor, contáctanos a través de cualquiera de los siguientes medios de contacto antes de enviar el producto:   Email: ventasonline02@moldesydetalles.com  WhatsApp: +52 614 222 0249 Condiciones de Devolución Antes de solicitar una devolución o cambio asegúrese de cumplir con las siguientes Condiciones de Devolución: 1. Levantar la solicitud dentro de los 14 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto. 2. Contar con el número de orden de compra del producto. 3. El producto deberá ser devuelto en el estado general en que fue entregado (accesorios, empaques, manuales, etc), en perfecto estado, sin usar y con sus respectivas etiquetas y empaque originales. 4. Contar con fotografías del producto que recibió. En caso de que el producto o mercancía no reúna las Condiciones de Devolución, Moldes y Detalles tendrá la facultad de no realizar la devolución o reembolso del producto, según corresponda. Lo anterior sin perjuicio que Moldes y Detalles, una vez entregado el producto o mercancía de forma física a su equipo, pueda verificar que el producto o mercancía efectivamente reúne las Condiciones de Devolución.    Costos de envío por devolución Los costos de envío por cambio o devolución pueden correr a cargo de Moldes y Detalles o a cargo del comprador según aplique alguno de los siguientes casos: 1. Devolución imputable a Moldes y Detalles: Los costos de envío y retorno correrán a cargo de Moldes y Detalles. Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos: a. El producto o mercancía presenta daños o defectos. b. El producto o mercancía fue suministrado de forma incorrecta. Para hacer la devolución: a. Contactar con Moldes y Detalles través de ventasonline02@moldesydetalles.com o por WhatsApp +52 614 222 0249. b. Le enviaremos un número de guía pre-pagada que deberá imprimir y poner en el paquete del producto o mercancía a devolver. c. El comprador, previo a la recolección, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por Moldes y Detalles. d. El paquete deberá ser entregado en cualquiera de las sucursales de paquetería que se le proporcione la guía.  2. Devolución imputable al comprador: Los costos de envío correrán a cargo del comprador. Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos: a. El comprador compró un producto que no deseaba y requiere cambiarlo por otro. b. El comprador ya no quiere el producto y desea el reembolso. Para hacer la devolución: a. Contactar con Moldes y Detalles a través de ventasonline02@moldesydetalles.com o WhatsApp +52 614 222 0249. b. El comprador, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por Moldes y Detalles. c. Enviar el producto a través de cualquier proveedor logístico de su preferencia.   Es importante que tenga en cuenta lo siguiente en el caso en que la devolución sea imputable al comprador: a. En caso de que el producto se extravíe o dañe durante el camino de regreso, Moldes y Detalles no podrá hacer el cambio o reembolso del costo del producto. En este caso, el comprador deberá hacer el reclamo directamente con el proveedor logístico que eligió. b. La devolución será realizada únicamente por el valor del producto, los gastos de envío no son reembolsables.  * Los casos particulares de cambio o devolución serán revisados por el equipo de Moldes y Detalles y acordados junto con el comprador. *   Devoluciones y reembolsos En el momento en que Moldes y Detalles reciba y verifique de forma física que el producto o mercancía reúne las Condiciones de Devolución, de ser procedente, enviará el artículo por el cual se realiza el cambio, en el caso de devolución o por falta de stock de mercancía por parte de Moldes y Detalles, será reembolsado el monto del mismo modo con el cual realizo su pedido, excepto cuando el pago se haya efectuado en efectivo, en cuyo caso se hará una transferencia. El reembolso deberá verse reflejado en el estado de cuenta del comprador en un periodo estimado de hasta 3 a 5 días hábiles, siendo este reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de Moldes y Detalles, no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea.    Artículos que no se pueden cambiar o devolver Moldes y detalles no acepta cambios ni devoluciones de aquellos productos que sean tarjetas de regalo, artículos ya usados, lavados, alterados o dañados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política. Tampoco se acepta materia prima. Artículos en promoción y/o regalos. Para productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo Nota: - Esta política solamente aplica para productos adquiridos a través de moldesydetalles.com; no aplica para productos adquiridos en las tiendas físicas. - Los procedimientos de devolución y/o cambio de productos adquiridos a través moldesydetalles.com son independientes a los de las tiendas físicas. - Si requiere la devolución o cambio de algún producto y/o servicio que adquirió en las tiendas físicas, por favor, diríjase directamente a la tienda en la que compró el producto. - Únicamente se aceptara un cambio por cada producto adquirido. - Nuestra políticas de devolución, podrá modificarse sin necesidad de previo aviso.

Términos y condiciones Tienda en Línea SECCION 1 - ALCANCE Y PROVEEDOR  Bienvenidos al sitio web de compras en línea de www.moldesydetalles.com; estos términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda en línea de Moldes y Detalles Sa de Cv. con domicilio en Calle 63a 8400, Colonia Aeropuerto, Código Postal 31384 en Chihuahua, Chihuahua, México. 1.1 - MOLDES Y DETALLES Moldes y Detalles es una compañía de comercialización en herramientas e insumos de repostería y pastelería que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales.  Los servicios que ofrece Moldes y Detalles en el sitio www.moldesydetalles.com (de ahora en más: “Sitio”) está diseñado para formar un ecosistema que permita a las personas comprar, pagar y recibir productos (de ahora en más: “Ecosistema”). SECCION 2 - TERMINOS Y CONDICIONES Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios del Ecosistema (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre Moldes y Detalles y las personas que usan sus servicios (“Personas Usuarias”). Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran y/o usan nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Los términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado. Las Personas Usuarias que no tengan obligaciones pendientes con Moldes y detalles, podrán finalizar la relación con Moldes y detalles cancelando su cuenta por medio de un correo electrónico a ventasonline02@moldesydetalles.com especificando el motivo de cancelación. 2.1 CAPACIDADPodrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para comprar. Quien use el Ecosistema en representación de una empresa deberá tener capacidad para comprar a nombre de ella. 2.2 REGISTRO Y CUENTA Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el registro, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria. La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con el correo electrónico que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. En cualquier caso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Moldes y Detalles por medio de correo electrónico ventasonline02@moldesydetalles.com.Podremos cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. 2.2.1 Conclusión del contratoa) La presentación de productos en la tienda en línea no constituye una solicitud vinculante para concluir un contrato de compra, sino que es una invitación no vinculante para pedir productos en la tienda en línea. b) Al hacer clic en el botón "comprar" está enviando una oferta de compra vinculante. Inmediatamente antes de realizar este pedido, puede verificar el pedido nuevamente y corregirlo si es necesario. c) Después de recibir la oferta de compra, recibirá un correo electrónico generado automáticamente con el que confirmaremos que hemos recibido su pedido (confirmación de recepción). Esta confirmación de recibido aún no constituye la aceptación de su oferta de compra. Un contrato aún no se concreta a través de la confirmación de recibido. d) Un contrato de compra de los bienes solo entra en vigencia si declaramos expresamente la aceptación de la oferta de compra (confirmación del pedido) o si le enviamos los bienes sin una declaración expresa de aceptación previa. Excepción: con el pago por Mercado Pago, el pedido se acepta inmediatamente con su pedido. e) Moldes y Detalles se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden ya sea pagada o no, en este caso el importe pagado será reembolsado y viéndose reflejado en 72 horas hábiles, esto puede variar dependiendo del banco del usuario. No se realiza reembolsos en efectivo por compras realizadas en línea.  2.3 PRIVACIDAD DE DATOSEn Moldes y Detalles hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestro Ecosistema. Conoce más sobre nuestro Aviso de privacidad y Política de privacidad. 2.4 SANCIONESEn caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta. 2.5 RESPONSABILIDADMoldes y Detalles será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes. 2.6 SERVICIO Y PRECIOSPodremos modificar o eliminar los precios, descripciones y detalles de los productos en cualquier momento sin previo aviso, establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente, sin embargo, el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido. De la misma manera, podremos modificar los precios temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias. 2.7 PRODUCTOS O SERVICIOS Y PEDIDOSCiertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devolución. Hemos hecho todos los esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su computadora o celular sea precisa. 2.7.1 Entregasa) La mercancía se entregan desde nuestro almacén a la dirección que se especificó. El consumidor es responsable de proporcionar sus datos correctos para efectuar el envío. b) Las entregas de alimentos que requieren refrigeración solo son posibles dentro de Chihuahua Capital.  c) La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad. d) Los costos, los tiempos de entrega y el pago de seguro se validan según nuestras Políticas de envío.  e) La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente. Al adquirir su seguro de envío garantiza la reposición en caso de algún siniestro con la paquetería. f) Los pedidos locales se entregan personalmente al cliente mediante los repartidores de la empresa. Los pedidos nacionales y estatales se envían con paqueterías como son FedEx, Estafeta, Paquetexpress, ODM express, J&T express, Porteo y Mensajería express.   g) Los tiempos de entrega pueden variar por zonas limitadas a las paqueterías.  h) Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales. 2.8 CONDICIONES DE PAGO Contamos con diversos métodos de pago, válidos para cualquier tipo de envío, con la plataforma de Mercado Pago, de acuerdo con nuestras Formas de pago.  2.9 PROPIEDAD INTELECTUALEstá prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Moldes y Detalles. SECCION 4 - JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE  Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley local. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como, por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, Moldes y Detalles Sa de Cv. establece como domicilio Calle 63a 8400, colonia Aeropuerto, Código Postal 31384 en Chihuahua, Chihuahua, México. A partir de Agosto del 2022 © Copyright_____________________________________________ Términos y condiciones de Cursos 1. El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de [Moldes y Detalles]. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos. 2. 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Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de [ Mexico, Chihuahua, Chihuahua], sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en [Chihuahua Capital]. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida. Ultima actualización: Mayo 2020